Aviso de Privacidad Integral — Domuna

Alejandro González Moreno, en lo sucesivo identificado como el “Responsable”, es el responsable del tratamiento de los datos personales recabados de los usuarios, inquilinos, prospectos, proveedores y personal de seguridad (en adelante, los “Titulares”) que utilicen la plataforma tecnológica, aplicación móvil y tótems de acceso denominados comercialmente como “Domuna”. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el ubicado en Paseo del Campestre, número 139, Fraccionamiento Q Campestre, Municipio de Jesús María, en el Estado de Aguascalientes, C.P. 20925, cumpliendo con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).

El Responsable podrá recabar de los Titulares datos personales generales como: nombre completo, correo electrónico, número telefónico, domicilio, registro federal de contribuyentes y datos de identificación vinculados al perfil de usuario.

De conformidad con los artículos 15 y 16 de la LFPDPPP, sus datos serán utilizados para las siguientes finalidades esenciales:

• Gestión de Accesos y Salidas: Administrar el ingreso y egreso de personas mediante el uso de códigos de acceso generados por la App Domuna, los cuales son procesados por el sensor de lectura del tótem o ingresados de forma manual.
• Seguridad y Control: Mantener un registro digital de los movimientos en los puntos de acceso para el control interno del recinto.
• Validación de Identidad: Verificar que el código presentado corresponda a un usuario autorizado y vigente en la plataforma.
• Soporte y Atención: Brindar asistencia técnica sobre el uso de la aplicación y la interacción con el tótem de acceso.
• Facturación: Realizar los trámites necesarios para la emisión de comprobantes fiscales por los servicios profesionales contratados.

Para la prestación del servicio, se utilizan dispositivos físicos denominados “Tótems” en los puntos de acceso. Se informa al Titular que dicho hardware carece de mecanismos de grabación o identidad biométrica, limitando su funcionalidad estrictamente a:

• Escaneo óptico: Destinado única y exclusivamente a la lectura de códigos QR o alfanuméricos generados por la App Domuna.
• Captura manual: Interfaz de teclado o pantalla para la introducción de códigos de acceso por parte del usuario.
• Exclusión de datos sensibles: Se hace constar que el hardware no cuenta con cámaras de video-vigilancia, sensores biométricos, ni mecanismos de grabación de voz; por lo tanto, no se realiza tratamiento de imágenes ni de datos personales sensibles a través de estos dispositivos.

A) Remisión de datos a proveedores de servicios (Encargados): Para la correcta operación, mantenimiento y estabilidad técnica de la plataforma Domuna, el Responsable realiza la remisión de los datos personales a la persona moral Induforce México, S.A. de C.V., quien actúa bajo la figura de “Encargado” del tratamiento en términos del artículo 35 de la LFPDPPP.

Induforce México, S.A. de C.V. es el titular y prestador de toda la infraestructura tecnológica, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa: el desarrollo de software, el hospedaje en servidores (nube), la gestión de bases de datos y el soporte técnico de los tótems de acceso. En su calidad de Encargado, Induforce México, S.A. de C.V. se obliga a:

• Tratar los datos personales única y exclusivamente conforme a las instrucciones del Responsable.
• Implementar medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que garanticen que los datos están protegidos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.
• Mantener la más estricta confidencialidad respecto de los datos tratados, incluso después de finalizar la relación jurídica con el Responsable.
• Abstenerse de utilizar los datos para finalidades distintas a las pactadas en el servicio de gestión de accesos de Domuna.

B) Transferencia de datos a terceros: El Responsable únicamente realizará la transferencia o revelación de datos personales sin el consentimiento del titular en los casos previstos por las leyes vigentes y el artículo 37 de la LFPDPPP. Esto incluye, de manera razonablemente necesaria:

• Cumplimiento de requerimientos de autoridad judicial o administrativa debidamente fundados y motivados.
• Atención de obligaciones legales ante autoridades fiscales, de seguridad social o de protección al consumidor.
• Ejercicio o defensa de legítimos derechos en procesos judiciales o administrativos.

Le informamos que, para cumplir con las finalidades previstas en este aviso de privacidad, en caso de que sean recabados y tratados datos personales sensibles, nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo medidas de seguridad y garantizando su confidencialidad, cumpliendo con las condiciones establecidas en la LFPDPPP.

En cumplimiento con lo que establece el artículo 8 de la Ley en cita, en el caso de tratamiento de datos personales sensibles, el Responsable requerirá que manifieste de su consentimiento expreso.

Conforme a lo señalado en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, usted podrá solicitar el acceso, la rectificación, la cancelación (en caso que ésta sea legalmente procedente) u oponerse al uso de los datos personales que hayan sido proporcionados al responsable, o revocar el consentimiento que haya otorgado. Su solicitud será atendida a través de la dirección de correo electrónico contacto@domuna.mx.

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición, así como para revocar su consentimiento, deberá seguir el siguiente procedimiento:

Enviar un correo electrónico a la dirección contacto@domuna.mx señalando su nombre completo, la relación jurídica o comercial que tenga con el responsable, (si es usted un cliente, un usuario, etc.) y el tipo de derecho que desea ejercer.

Llenar el formulario de solicitud ARCO que le será remitido, identificando con precisión los datos respecto de los cuales solicite el acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos respecto a los que desee revocar su consentimiento, anexando alguno de los documentos de identificación que se señalan en dicho formulario con el fin de acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud. Una vez requisitado el formulario deberá enviarse a la dirección de correo electrónico señalado en el párrafo inmediato anterior y podrán adjuntarse aquellos documentos que sean relevantes para la solicitud en cuestión. Para las solicitudes de rectificación es necesario que el titular señale con precisión cuál es la modificación que debe hacerse, anexando la documentación que justifique la procedencia de su solicitud.

Una vez recibida su solicitud le será enviado un Acuse de recibo con el número de folio (expediente) y la fecha de recepción que corresponda. En caso de que la misma no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles siguientes a su recepción le será requerido subsanar su solicitud en un término de diez días, de no hacerlo, la misma se tendrá por no presentada.

En caso que su solicitud haya sido enviada en sábado, domingo o bien en día inhábil laboral, la misma podrá ser recibida a partir del día hábil siguiente al que la haya enviado.

Su solicitud será contestada vía correo electrónico en un término de veinte días hábiles contados a partir de la fecha de acuse de recibo. Este plazo podrá ampliarse por veinte días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En caso de que su solicitud sea procedente de conformidad con la LFPDPPP y demás normatividad vigente, se otorgará el acceso, se rectificarán o cancelaran sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se tendrá por revocado el consentimiento, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se dé respuesta a su solicitud. Este plazo podrá ampliarse por quince días adicionales cuando existan causas que lo justifiquen, esta situación se notificará al titular de acuerdo a lo establecido por el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.

En todos los casos en que su solicitud sea procedente, en términos de los señalado por los artículos 31, 32, 33 y 34 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos señale para dichos efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de modo diverso deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen.

Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta, de nuestros asociados o de nuestras actuaciones o respuesta a sus solicitudes, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Sistema Nacional de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (SNT), para mayor información visite https://snt.transparencia.gob.mx

Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance de este aviso, o requiere mayor información respecto al tratamiento de su información, puede contactar al Oficial de Privacidad, vía correo electrónico en la dirección contacto@domuna.mx

El Responsable manifiesta que cuenta con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para garantizar la confidencialidad de la información y evitar su alteración o pérdida. El personal involucrado en el tratamiento de los datos está capacitado y comprometido con la protección de los mismos.

Este Aviso de Privacidad podrá ser modificado de forma discrecional por el Responsable debido a cambios en la normativa legal o en el modelo operativo de Domuna. Cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable mediante la publicación del nuevo Aviso de Privacidad el cual usted podrá solicitar en nuestras oficinas o ser consultado en nuestra página de internet http://www.domuna.mx

El Titular, al calce del presente documento, manifiesta que ha leído, comprendido y se hace sabedor del contenido íntegro de este Aviso de Privacidad puesto a su disposición por el Responsable.

En consecuencia, mediante la suscripción del presente, el Titular otorga su consentimiento expreso para que sus datos personales sean tratados, remitidos a los encargados tecnológicos (Induforce México, S.A. de C.V.) y, en su caso, transferidos a los terceros y autoridades señaladas en los términos previstos en este Aviso, de conformidad con lo establecido en los artículos 8, 35, 36 y demás aplicables de la LFPDPPP.