Términos y Condiciones de uso de la plataforma “Domuna”

Los presentes Términos y Condiciones (también denominados “TyC”) regulan los productos y servicios que presta Alejandro González Moreno (en adelante, “El Prestador”), ya sea a través de su página web http://www.domuna.mx/ o a través de cualquiera de sus aplicaciones web para dispositivos móviles, así como de sus plataformas tecnológicas, páginas web, así como regulan el uso del contenido incluido en la misma (en lo sucesivo “El Servicio”). El Prestador para todos los efectos derivados de estos Términos y Condiciones tiene su domicilio en: Paseo del Campestre, número 139, Fraccionamiento Q Campestre, Municipio de Jesús María, en el Estado de Aguascalientes, México, C.P. 20925.

Tel.: (+52) 449 213 3871
Mail: contacto@domuna.mx

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de las Aplicaciones móviles o del Portal del Prestador o páginas web proporcionadas como parte del Servicio: (i) el acceso a cualesquier fraccionamientos, edificios, instalaciones o inmuebles que requieran la identificación del Usuario en un sistema de accesos que hayan contratado con El Prestador, ya sea mediante acceso vehicular o peatonal, (ii) la identificación de cualesquier personas que accedan a los inmuebles o instalaciones de las cuales el Usuario tiene derecho a dicha información, (iii) el registro de usuarios adicionales o invitados en la misma cuenta del Usuario principal, para el uso del Servicio, y proporcionar accesos a terceros conforme a los presentes TyC.

A no ser que El Prestador lo acepte mediante un contrato separado por escrito con usted, el Servicio se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial. SALVO QUE EL PRESTADOR ASÍ LO INFORME DE MANERA EXPRESA EN ALGÚN CASO EN PARTICULAR, USTED RECONOCE QUE EL PRESTADOR NO ES PROPIETARIA O TITULAR DE NINGÚN INMUEBLE EN EL QUE SE OFREZCA EL SERVICIO DE ACCESO.

El Servicio y todos los derechos relativos a este es y permanecerá propiedad del Prestador. Ninguno de estos TyC ni su uso del Servicio le transfieren u otorgan ningún derecho: (i) sobre o en relación con El Servicio, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada en los presentes TyC; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombre de producto y servicio, marca comercial o marca de servicio del Prestador.

Asimismo, El Prestador podrá modificar o variar El Servicio como le sea conveniente, inclusive incrementando o disminuyendo los Servicios ofrecidos a través de las Aplicaciones, pudiendo ofrecer El Prestador otros Servicios, pruebas piloto de Servicios o pruebas temporales de Servicios a uno o varios Usuarios, sin que sea obligatorio su ofrecimiento a todos los Usuarios.

El Usuario del Servicio que presta El Prestador, así como de las aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes (en lo sucesivo “APP” o “APPs” cuando se hable en plural), será concretamente cualquier persona física o moral que accede o hace uso del Servicio o App (en lo sucesivo “Usuario” o “Usuarios”), el cual al hacer uso de los mismos, formaliza un contrato vinculante con El Prestador y se obliga a cumplir con estos TyC en su totalidad y con todas las leyes, reglas y normas aplicables a nivel local, estatal, nacional e internacional que tengan aplicación por razón de la materia o naturaleza del producto y servicio que se ofrece.

Para poder ingresar al servicio que presta El Prestador es necesaria la aceptación de estos TyC. Al registrarse y aceptarlos se acuerda una relación contractual entre El Prestador y el Usuario. El Prestador podrá modificar las condiciones cuando lo considere oportuno, mismas que serán efectivas al momento de la publicación de las mismas en la página web, así como en las diferentes aplicaciones. Su acceso o uso continuado del Servicio después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los TyC y sus modificaciones o adiciones. Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados Servicios, pudiendo consistir en, de manera enunciativa mas no limitativa, políticas para un evento específico a realizarse, actividades o promociones diversas, en el entendido que dichas condiciones adicionales le serán comunicadas y notificadas en relación con los Servicios a los que les resulten aplicables. Las condiciones adicionales se establecen además de los presentes TyC, y se considerarán una parte de estos para los fines del Servicio aplicable. Las condiciones adicionales antes mencionadas prevalecerán sobre los presentes TyC, en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

Los presentes TyC recogen las condiciones de uso que regulan el acceso, navegación y uso de las diferentes plataformas por las cuales El Prestador presta sus servicios, así como las responsabilidades derivadas de la utilización, prestación y/o contratación de los productos o servicios que, en su caso, puedan ser ofrecidos, así como de los contenidos que lo integran, y sin perjuicio de que El Prestador pueda establecer condiciones particulares que regulen la utilización, prestación y/o contratación de productos o servicios que, en su caso, sean ofrecidos a los Usuarios a través del Portal, de las aplicaciones o por otros medios. En todo caso, dichas condiciones particulares formarán parte integrante de los presentes TyC.

El uso de nuestra aplicación móvil para teléfonos inteligentes (en lo sucesivo, “Aplicación”, “APP” o “APPs” cuando se hable en plural), su registro como Usuario de la misma y/o el pago de los productos o servicios ofrecidos a través de nuestra Aplicación, representa e implica su aceptación expresa de los presentes TyC en su totalidad, así como del uso y Servicio. En caso de un incumplimiento por parte de usted a los presentes TyC, El Prestador, podrá denegarle el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Por otro lado, El Prestador podrá modificar o poner fin a estos TyC o a cualquiera de los Servicios ofrecidos en las Aplicaciones de manera total o parcial, mediante notificación previa a través de las aplicaciones y/o correo electrónico.

Se señala que la cuenta de correo electrónico y/o el número telefónico proporcionados con la finalidad de activar, registrar y/o dar de alta tu cuenta y/o registro, constituye el medio oficial de comunicación entre usted y El Prestador, por lo que al activar su cuenta y/o registro otorga su consentimiento expreso para que todas las notificaciones y/o comunicaciones que se realicen por dichos medios tengan validez legal en términos de lo estipulado en la legislación vigente.

1. Estructura jurídica y partes

El presente documento constituye un contrato de adhesión entre el Usuario y los titulares de la plataforma. El Usuario reconoce la siguiente dualidad operativa:

El Prestador Comercial: Alejandro González Moreno, responsable de la relación jurídica, comercial y de facturación con el Cliente (Fraccionamiento, Empresa o Condominio).
El Titular Tecnológico: Induforce México, S.A. de C.V., propietario exclusivo de la infraestructura, código fuente, servidores y desarrollador del Hardware (Tótem).

2. Declaraciones y definiciones

Para los efectos del presente instrumento, se entenderá por:

Plataforma: El ecosistema tecnológico integrado por la aplicación móvil (App), el software de gestión y la infraestructura en la nube denominada Domuna.
Hardware (Tótem): Dispositivo físico de control de acceso instalado en los puntos de entrada/salida de los recintos.
Token de Acceso (Código QR): Credencial digital dinámica e intransferible generada por el software para permitir un ciclo de acceso.
Log de Auditoría: Registro inalterable de eventos, tiempos y movimientos procesados por el sistema.
Usuario: Persona física o moral (inquilino, empleado, proveedor o administrador) que descarga la App y utiliza los servicios.
Prestador: Alejandro González Moreno, responsable de la comercialización, licenciamiento y facturación del servicio.
Desarrollador/Proveedor de Infraestructura: Induforce México, S.A. de C.V., propietario de los derechos de propiedad intelectual y encargado del soporte técnico, servidores y mantenimiento de la Plataforma.

Fundamentación jurídica: Los presentes Términos y Condiciones se rigen por lo dispuesto en la legislación mexicana vigente, particularmente en:

Código de Comercio (Artículos 78, 80, 89 al 95): Que regula la formación de consentimiento por medios electrónicos y la validez de las firmas electrónicas simples, así como firmas autógrafas en actos de comercio.
Ley Federal de Protección al Consumidor (Artículo 76 Bis): Que establece los derechos de los usuarios en transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos y ópticos.
Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (Artículo 35): Especialmente en lo relativo al consentimiento para el tratamiento, remisión y transferencia de datos.
Ley Federal del Derecho de Autor (Artículos 101 al 114): Que protege los programas de computación (software) y sus bases de datos como obras literarias.
Código Civil Federal (Artículos 1803, 1847, 2110 y 2111): Respecto a la manifestación del consentimiento de forma tácita y expresa en contratos de adhesión, así como a la exclusión de responsabilidad por caso fortuito, fuerza mayor y la limitación de daños.

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las notificaciones de cambio se realizarán mediante avisos dentro de la App o vía correo electrónico registrado. El uso continuo de la Plataforma tras dicha notificación constituirá la aceptación de los nuevos términos.

3. Objeto y licencia de uso

El Prestador otorga al Usuario una licencia de uso personal, revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar la Plataforma Domuna. El objeto principal es facilitar la autogestión de accesos mediante herramientas digitales, sin que esto implique la transferencia de propiedad intelectual ni la prestación de servicios de seguridad privada o vigilancia.

4. Identidad y operación

El Usuario reconoce que Alejandro González Moreno (el Prestador) es el responsable de la gestión comercial, mientras que Induforce México, S.A. de C.V. es la propietaria de la infraestructura tecnológica. El servicio consiste únicamente en proveer una herramienta digital para la administración de accesos.

5. Operación técnica y limitaciones del hardware

El Usuario reconoce y acepta que:

Funcionalidad: El Tótem opera exclusivamente como un lector óptico mediante la lectura de contrastes lumínicos (QR) o entrada de caracteres. No cuenta con funciones de grabación de audio, video o reconocimiento biométrico.
Dependencia Tecnológica: El correcto funcionamiento de la Plataforma depende de factores externos ajenos al Prestador e Induforce México, tales como: suministro eléctrico constante en el recinto, conexión a internet estable y compatibilidad del dispositivo móvil del Usuario.
Mantenimiento: El Prestador se reserva el derecho de interrumpir el servicio de forma temporal para realizar labores de mantenimiento preventivo o correctivo en los servidores gestionados por Induforce México.
Inexistencia de Cámaras: Se reitera que el hardware no captura imágenes ni video. El Usuario renuncia a exigir registros visuales de acceso a través de la infraestructura de Domuna.

En caso de daño total o parcial al Hardware por causas imputables al Usuario o sus invitados, el Usuario acepta que el costo de reposición incluirá el valor comercial del equipo, licencias de software asociadas y gastos de instalación técnica.

6. Requisitos técnicos y disponibilidad

El Usuario es responsable de contar con los medios tecnológicos necesarios para el uso de la App:

Compatibilidad: Dispositivo móvil con sistema operativo actualizado (iOS o Android) y capacidad de transmisión de datos.
Dependencia de Terceros: El funcionamiento de Domuna depende de la disponibilidad de redes de telecomunicaciones móviles y suministro eléctrico constante en el recinto.
Conectividad: El Usuario reconoce que Domuna requiere de acceso a internet (móvil o Wi-Fi) tanto en el dispositivo del Usuario como en el Tótem para la sincronización en tiempo real.
Fallas de Terceros: El Prestador no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma cuando existan fallas en el “backbone” de internet, servicios de hosting de terceros o caídas de suministro eléctrico en el recinto.
Actualizaciones: El Usuario es responsable de mantener la última versión de la App instalada para asegurar la compatibilidad con los parches de seguridad y estabilidad del sistema.

7. Responsabilidad sobre códigos de acceso y credenciales

La seguridad del recinto depende directamente del uso responsable de la Plataforma por parte del Usuario:

Carácter Intransferible: Las cuentas son personales. El Usuario es el único responsable de la custodia de su contraseña y del uso de los códigos generados.
Responsabilidad por Invitados: El Usuario es el único responsable de la generación y envío de códigos QR o alfanuméricos a terceros (visitantes o proveedores). Cualquier daño, menoscabo o ilícito cometido por una persona que ingresó mediante un código generado por el Usuario será responsabilidad directa de este último.
Notificación de Vulneración: El Usuario debe notificar de inmediato al Prestador en caso de pérdida de su dispositivo móvil o sospecha de vulneración de su cuenta para proceder al bloqueo de las credenciales.

8. Protocolo de acceso y uso del hardware (Tótem)

El uso del hardware instalado en los puntos de acceso está sujeto a las siguientes reglas:

Mecanismo de Validación: El acceso se concede únicamente tras la validación exitosa de un código QR o alfanumérico. El sistema no reconoce identidades físicas, solo la validez del token digital generado.
Uso Correcto: Queda prohibido golpear, abrir, manipular los componentes electrónicos o intentar conectar dispositivos externos al Tótem. Cualquier daño físico causado por dolo o negligencia del Usuario o sus invitados será reclamado por la vía civil, mercantil o penal.

9. Gestión de invitados y proveedores (códigos de acceso)

Esta es la cláusula crítica de responsabilidad:

Generación de Códigos: Al generar un código para un tercero (visitante, repartidor, proveedor), el Usuario asume la responsabilidad solidaria por cualquier daño, robo o siniestro que dicho tercero cause dentro del recinto.
Vigencia: El Usuario debe configurar la vigencia de los códigos (un solo uso, temporal o recurrente). El Prestador no es responsable si un código permanece activo por un error de configuración del Usuario.
Transferencia Prohibida: Queda prohibido publicar códigos de acceso en redes sociales o foros públicos.

10. Exclusión de responsabilidad

En ningún caso el Prestador (Alejandro González) ni el Desarrollador (Induforce México) serán responsables por:

Actos de Terceros: Robos, asaltos, daños a propiedad privada o cualquier ilícito ocurrido dentro del recinto. Domuna es una herramienta de registro, no un sistema de prevención del delito.
Fallas de Conectividad: La imposibilidad de acceso por falta de red móvil o caída del sistema de internet del inmueble.
Uso Indebido del Hardware: Daños físicos causados al Tótem por el Usuario o sus invitados.
Fuerza Mayor: Se excluye responsabilidad por fallas en servicios de hosting (nube), ataques de denegación de servicio o catástrofes naturales.
Daños Indirectos: Pérdida de datos, lucro cesante o cualquier daño consecuencial derivado del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.

El Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo, así como a indemnizar a el Prestador y a el Desarrollador por cualquier reclamación, demanda, juicio o procedimiento iniciado por terceros (incluyendo invitados y administraciones de condominios) que derive del mal uso de la plataforma o la violación de estos términos.

11. Conductas prohibidas

El Usuario se obliga a abstenerse de:

Realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier intento de extraer el código fuente de la App o del software del Tótem.
Utilizar la plataforma para registrar identidades falsas o suplantar a terceros.
Publicar códigos de acceso en redes sociales o medios públicos.
Introducir virus, troyanos o cualquier código malicioso que afecte la infraestructura de Induforce México.
Alterar físicamente o manipular los componentes electrónicos del Tótem.

12. Propiedad intelectual y derechos de autor

Todos los derechos sobre la marca Domuna, el diseño de la interfaz, los logotipos, y la arquitectura de software son propiedad exclusiva de Induforce México, S.A. de C.V. El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad industrial por el uso de la Plataforma. El Prestador cuenta con las autorizaciones necesarias para la explotación comercial de dichos activos.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de la información recabada a través de la Plataforma se rige estrictamente por el Aviso de Privacidad Integral puesto a disposición del Usuario. El Usuario consiente expresamente la remisión de sus datos a Induforce México, S.A. de C.V. para fines de almacenamiento y soporte técnico, garantizando el ejercicio de sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) a través de los canales institucionales.

14. Suspensión y terminación del servicio

El Prestador podrá suspender o cancelar la cuenta del Usuario, sin necesidad de declaración judicial, en los siguientes casos:

Incumplimiento de cualquiera de las cláusulas de estos T&C.
Falta de pago de las cuotas de mantenimiento o licenciamiento por parte del Cliente (Fraccionamiento o Empresa) que contrató el servicio de Domuna.
Uso de la Plataforma para fines que, a criterio del Prestador, pongan en riesgo la seguridad de la infraestructura tecnológica o de los demás usuarios.

15. Títulos.

Los títulos de las cláusulas que aparecen en los presentes Términos y Condiciones, se han puesto con el exclusivo propósito de facilitar su lectura por tanto no definen ni limitan el contenido de estas. Para efectos de interpretación de los presentes Términos y Condiciones deberán atenderse exclusivamente al contenido de sus cláusulas, y de ninguna manera a sus títulos.

16. Divisibilidad

En caso de que cualquier disposición, sección, párrafo o parte de los presentes Términos y Condiciones sea declarada nula, inválida, ilegal o inejecutable por sentencia firme dictada por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaración no afectará la validez, legalidad o exigibilidad de las restantes disposiciones, las cuales continuarán en pleno vigor y efecto para todos los fines legales a que haya lugar.

Las partes acuerdan que las cláusulas no afectadas permanecerán vinculantes y obligatorias, y en caso de ser estrictamente necesario para la operatividad del servicio, el Prestador podrá sustituir la disposición afectada por una nueva que sea válida y que se acerque lo más posible a la intención comercial y jurídica de la cláusula original.

17. Jurisdicción y ley aplicable

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a la legislación aplicable en el Estado de Aguascalientes y a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de Aguascalientes, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.